호텔리어 오늘도 달려봅시다!!

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호텔리어 오늘도 달려봅시다!!

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호텔리어가 되기 위해 호텔관광학과를 지원하려 하는 예비 호텔리어분들에게는 따끈따끈한 소식을 전해드리도록 할탠데요!

요즘 뉴스를 보시면 아시다시피 해외관련 소식들은 물론~ 국내및 해외 여행지에 대한 소개와 지역별 관광지, 안내, 맛집, 여행일정 등에 대한

다양한 소식들을 손쉽게 컴퓨터 및 핸드폰 SNS를 통해서 빠르게 접하실 수 있습니다.

이만큼 발전하게 된 시간이 얼마 안되었기 때문에, 아직까지도 지속 발전할 가능성이 높은 산업이 바로 관광서비스산업인데요.

우리나라도 보시면 아시겠지만, 경재발전이 급하게 이뤄지게 된 경우로 전반적인 서비스 수준 및 서비스에 대한 인식이 

해외에 비해서 높은 수준은 아니지만, 지속적으로 발전해나가고 있는 단계라고 말씀드릴 수 있습니다.

국내 서비스산업의 발전의 첫단추로는 관광산업 발전으로써,

이미 국내 관광지 주변으로 많은 숙박,외식업 등이 지속적으로 발전하고 있으며,

이미 운영되어지고 있던 곳들은 리모델링을 통해 계속해서 관광객 모집에 열을 올리고 있습니다.

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국내 항공서비스 또한 예외는 아닌데요.

우리나라로 오가는 항공여객편이 지속적으로 증가되어 해외관광객들이 해마다 지속적으로 상승하고 있으며,

국내에서 가장 높은 이용률을 보이고 있는 인천국제공항은 이미 세계에서 인정하고있는 국제공항으로

그 명성을 이어가고자 지속적으로 주변지역 인프라 구축에 열을 올리고 있으며,

이를 통해 인천국제공항이 위치한 영종도에는 해마다 호텔&리조트가 들어서면서

관광지역으로 도약하는 발전을 이루고 있습니다.

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국내 관광서비스산업의 핵심인 호텔서비스산업에서 꼭 필요한 직무가 바로 호텔리어 인데요.

아무래도 호텔리어를 준비하는 분들에게 가장 큰 희소식은 바로 취업이겠죠??

해마다 증가되는 호텔&리조트 덕분에 호텔리어 취업률은 지속적으로 증가하고 있는 추세입니다.

이와 같은 현황으로 최는 호텔리어를 꿈꾸는 학생들이 많아짐에 따라, 

호텔리어를 양성하는 호텔관광학과로 입학하려고 하는 학생들이 계속 늘고 있는데요.

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호텔리어가 되기위해서 준비해야되는 것들이 어떤 부분이 있을지 한번쯤은 확인해보셨나요??

호텔리어는 호텔&리조트를 포함한 호텔산업에서 주를 이루는 직군으로 

호텔안에서 이뤄지고 있는 모든 직무를 진행하고 있는 직원들을 통틀어 호텔리어 라고 지칭하고 있습니다.

이 호텔리어라는 직무는 호텔에서 고객에게 행해지는 모든 서비스업무는 물론.

호텔경영에 있어서 필요한 모든 직무들을 지칭하는데요.

아직 예비 호텔리어분들에게는 생소한 직업군을 들어보실 수 있겠으나,

흔한 직군을 설명해드리자면, 호텔프론트데스크, 하우스키핑, 식음료서비스, 컨시어지, 호텔백오피스 업무등이 있습니다.

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먼저 호텔리어로써 프론트데스크 업무를 살펴보게 되면 이렇습니다.

-호텔프론트사무원-

고객을 맞이하여 인사하고 환영한다. 전반적인 호텔의 정보를 고객에게 제공한다. 프론트데스크 시스템을 사용하여

객실 예약을 확인한다. 예약된 리스트를 확인하고 투숙예정 고객의 객실배정 상황, 객실준비 상황을 확인하여 체크인 시

혼잡을 방지한다. 프론트데스크 시스템에 숙박등록을 한다. 이용안내서를 준비하고 고객에게 교부한다.

선수금 현황을 파악하고 스키퍼를 예방한다. 예약하지 않고 방문하는 고객에게 적절한 요금으로 객실을 판매한다.

객실배정을 효율적으로 조정,통제하여 객실 판매의 촉진, 고가객실 우선판매에 따른 매출 증진을 기한다.

체크아웃 업무를 수행한다. 기준을 초과한 고객의 고액 외상잔액 보고서를 작성하고 보고한다.

고객이 지불하는 이용요금을 정확히 처리한다.

고객의 항공편, 투어링 버스 등의 예약을 확인하고 필요시 안내한다.

귀중품 보관함을 운용한다. 영업일지를 작성하고 보관 및 보고한다.

라고 한국직업사전에서 알려드리고 있습니다.

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다음으로 호텔리어 직무인 하우스키핑에 대해서 알려드리겠습니다.

-하우스키핑-

하우스키핑이란 일반적으로 가사, 가정, 가계를 뜻하는 말인데 호텔의 하우스키핑이란 객실의 관리 및 객실부문에서

제공되는 서비스의 모든 것을 가르킨다. 일반적으로 객실정비의 업무를 보면 객실 청소와 객실의 설비, 가구, 비품류의

정비 그리고 객실용의 린넨류, 소모품류의 관리를 말한다.

또한 호텔리어 하우스 키퍼는 호텔 하우스키핑의 책임자로서 객실청소 및 정비책임자이며 프론트 기술부문과

연결하여 객실의 관리유지를 말한다.

라고 한국직업사전에 명시되어 있데요.

지속적으로 호텔리어에 대한 관련 서비스직업직군 정보를 또 알려드릴거에요!!

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